tldr: familiär, freundlich, realistisch. Wir werden beim nächsten Bedarf an einem mietbaren Wohnmobil mit Sicherheit bei Rohlfing schauen.
Warum?
Wir haben uns für neun Tage die "510" gemietet für zwei Erwachsene, ein kleines Kind, ein Baby und ein Hund. Auf Rohlfing sind wir bei der Suche im Internet gestoßen nach Wohnmobilen zu fairen Preisen und mit Möglichkeit einen Hund mitzunehmen. Bei der Übergabe wurde sich genug Zeit genommen und dabei alles verständlich, deutlich aber nicht ausschweifend erläutert, sodass möglichst viel im Gedächtnis bleibt. Zudem wurden (tatsächlich!) hilfreiche Tipps abseits gegeben. Außerdem deutlich aber höflich auf mögliche Fehlbedienungen hingewiesen, sodass das Fahrzeug (und man selbst) heil bleibt. Da man ohnehin im und um das gesamte Fahrzeug lief, wurde währenddessen am sauberen Zustand nach Defekten und Schäden geschaut, welche ausreichend deutlich aber nicht übertrieben penibel dokumentiert wurden. Außerdem wurde klar hingewiesen, dass man sich bei Schäden melden soll, je nach Schwere direkt via Anruf oder sonst per WhatsApp. Leider sind uns erst nach einem Tag zwei weitere Probleme aufgefallen, die wir aber direkt gemeldet haben. Allerdings per Email statt per WhatsApp weil wir sie nicht als dringlich erachtet haben. Eine Antwort haben wir zwar nicht erhalten, aber auch nicht darum gebeten oder erwartet. Die Rückgabe verlief ohne Probleme. Dabei wurde aktiv nach Problemen gefragt, sodass ich noch mal die beiden Punkte vom ersten Tag ansprach. Die nicht dicht schließende Tür müsse eingestellt werden und die lose Jalousie am Fahrerfenster ließe sich pragmatisch reparieren. Wir haben die volle Kaution, die wir bar bezahlt hatten, auch ohne Beanstandungen zurück erhalten. Ein schlechter Vermieter hätte auf unsere Kosten die Jalousie ausgetauscht. Einen Tag nach Rückgabe fiel uns zudem auf, dass wir in einer Ecke des Wohnmobils noch Kopfhörer vergaßen. Beim kurzen Anruf wurde schon bestätigt, dass sie gefunden wurden und bereits zur Abholung am Thresen bereit liegen. Wir haben mit Rohlfing nur positive Erfahrungen gemacht. Es gab glücklicherweise auch keine Konfliktpunkte, aber ich bin überzeugt, dass man bei proaktiver Meldung als Kunde gemeinsam zu einer Lösung kommt. Wir können aktuell Rohlfing als Vermieter für Wohnmobile uneingeschränkt weiter empfehlen und werden bei der nächsten Suche definitiv dort zuerst schauen.
